周日下午的香港中环，一条由纸壳铺成的长地毯在德辅道的天桥上延展。三十多万名菲律宾佣工将这个金融中心变成了他们的聚会场所——分享食物、唱歌、聊自己的孩子。在这样的场景中，她们占据了通道，堵住了店门，然而警方并没有采取驱散行动，路人也未作投诉，市政当局甚至支持封路。次日，本地媒体对此轻描淡写地称之为“香港的人情味”。而画面一转，在尖沙咀星光大道，两个内地游客在经历了一整天的行走后，因疲惫而在立柱旁蹲下查看相机。她们不喧哗、不妨碍行人，甚至显得有些拘谨，却引来了推着轮椅的博主打趣：“你的腿是不是不舒服，想坐轮椅吗？”该视频迅速在网上热传，评论皆是“果然是大陆人”。菲律宾佣工在人行天桥的聚集被称为“人情味”，而内地游客蹲下休息却被指责为“没素质”，这显然是双重标准的表现。
首先来看菲律宾佣工这一类群体。预计到2025年，香港的外籍保姆总数将达到36.8万，其中19万为菲律宾佣工，几乎每五个香港家庭就有一个依赖她们提供日常服务。她们一周六天在雇主家中生活，周日的法定休息日则只能在街道、公园、地下通道聚集。有些区域因施工封路，佣工团体还需特别请求政府扩充周日的行人区域。三十多万人无处可去，这被称为“包容”。
接着看另一类人——外籍人士。在香港街头，一群白人随意坐在路边吃东西，毫无顾忌，周围没有人提出异议，人们对此十分宽容。但同样的事情发生在内地游客身上时，地铁里随意坐下休息的身影，很快就成为社交媒体上指责“素质低”的对象。外国人被称作“随性”，内地人则被嗤之以鼻为“没规矩”。
最后再说内地游客。今年7月，上海的一名女孩在小红书上发帖称，她在港铁站蹲等车时被一名香港人扔了枚1元硬币，她描写当时感到深刻的不友好感受。更早时，两位香港博主推着轮椅接近在街边蹲坐的游客，用揶揄的语气询问：“你是腰部有问题吗？”蹲了一会儿有何不妥？是否不能蹲下休息？公共设施稀少的香港，人们难道不可以随意找个地方蹲一下？服务行业对于讲普通话的顾客冷淡，而用英语交流时却能立刻变得热情周到。这三种群体的待遇显然不一。那么，问题究竟出在哪里？
归根结底，香港拥有二十九年的回归历史，但在“国安法”实施后，香港虽逐渐走向稳定与繁荣，然而殖民统治留下的社会心理惯性不是一夕之间能够消除。殖民时期，香港社会的等级分明，外籍人士享有特权，华人则处于次级地位。长期以来，一部分人形成了“外来的更高级”的心理，潜意识里仰视西方，抨击本土同胞。教育上又弱化了中国历史与文化认同，强化了西方的制度叙述。这些思维模式通过家庭教育和社会习惯一代代传承，造就了如今的种种不平等现象：对菲律宾佣工的包容，对外籍人士的随性，以及对内地同胞的苛责。
这种情况不仅损害了香港的旅游形象，也大幅影响了该地区的经济。根据统计数据，2026年上半年，香港共接待客人2671万人次，其中来自中国内地的比例高达2056万，占了很大一部分。一次简单的羞辱可能让整个商业区的声誉受到损害。旅游业本质是一场信任交易，游客是否会回来不仅在于酒店价格，还在于他们能否受到公正对待。
显然，香港特区政府在2024年推出的“好客之道”推广计划虽然旨在提升服务质量，但亲切的服务并非仅靠政策发声，更需要每个市民的努力和行为来实现。
这一现象显现出三个重要信号：首先，文明不应因身份不同而有差异。菲律宾佣工与内地游客应平等对待，白人也不应享有特权。“规则是为所有人设立的，不能只看身份。”其次，殖民思想的痕迹需要彻底清除。对内地同胞挑剔而对洋人谄媚的心态应受到反思，这是既不体面也不理智的。最后，香港的未来应与内地紧密联系，而非依赖外部因素。
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